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Envois & Retours

SOUS COMBIEN DE TEMPS EST ENVOYÉ MON COLIS ?

Votre commande est traitée et prête à être envoyée dans les 3 à 4 jours ouvrés suivant la validation du paiement.

PUIS-JE RENVOYER UN PRODUIT QUI NE ME CONVIENT PAS ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre article contre remboursement ou un échange si elle ne vous ne convient pas. À noter que les pièces abîmées ou détériorées ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Les frais de retour sont à votre charge.

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

Afin de répondre au mieux à vos besoin, nos accessoires sont des gammes exclusives fabriqués aux Etats-unis. De ce fait, la livraison est estimée entre 7 à 12 jours suivant le mode de livraison. (*indication moyenne par rapport aux délais constatés, nous ne pourrons pas être tenus responsables d’un retard de livraison).

COMMENT SUIVRE L’ENVOI DE MA COMMANDE ?

Vous recevrez un mail de Charlie&Dune avec la confirmation de votre commande ainsi qu’un numéro de suivi, grâce auquel vous pourrez suivre la livraison de votre colis. Vous pouvez également contacter le service client par mail à l’adresse suivante : charlieanddune[email protected] ou via le formulaire de contact sur le site.

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